Preguntas Frecuentes

 

1) ¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Dentro de Colombia: puedes hacer el pago a través de las plataformas de MercadoPago y PayU Latam que ofrecen distintas opciones como Tarjetas de Crédito y Débito, así como pagos en efectivo a través de EFECTY, entre otros.
        

También te damos la opción de pagar en efectivo a través de transferencias en línea a nuestras cuentas BANCOLOMBIA o Banco de Bogotá. Si quieres pagar de esta forma, elige la opción de "Otros medios de pago"

NOTA: Si estás dentro de Colombia pero quieres hacer tu pago a través de PayPal sigue estos pasos:

1) Moneda de pago: cambia la moneda de la página para que te aparezcan los precios en US$ y sepas exactamente el monto en dólares a pagar. (Si estás desde una computadora, te aparecerán las banderas para cambio de moneda en la esquina superior derecha. Si estás desde tu celular, las podrás encontrar pulsando "inicio" en la barra lateral izquierda)

2) Opción de pago: Elige la opción "Otros medios de pago" y allí te daremos nuestro mail asociado a PayPal para que hagas el pago directamente a nuestra cuenta. De igual manera siempre podrás hacer cualquier consulta con nosotros AQUÍ

Para el exterior: si te encuentras fuera de Colombia, puedes hacer el pago a través de PayPal o PayU Latam. También te damos la opción de hacer el pago a través de Western Union o haciendo una transferencia por ZELLE a una cuenta en los EE.UU. Si quieres pagar de esta forma, elige la opción de "Otros medios de pago"

2) ¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. Dentro de Colombia, el envío para compras mayores a $90.000 es totalmente gratis.

Si te encuentras en el exterior, el costo del envío variará dependiendo de tu ubicación y el tiempo de entrega que elijas.

Nota: te recordamos que existen distintas opciones de envío y tiempos de entrega, debes verificar todas las opciones y al final elegir la que se ajuste a tus necesidades.

3) ¿Cómo se realizan los envíos?

Dentro de Colombia: trabajamos con empresas de envío nacional tales como: Envía Colvanes, 4-72, Servientrega, Coordinadora o Saferbo. 

Para el exterior: enviamos a través de 4-72 y/o DHL Internacional, según la opción que hayas elegido en el checkout.

Una vez concretada tu compra, te enviaremos un mail con todos los datos para que puedas hacer seguimiento online de tu pedido. De igual forma, ante cualquier duda puedes comunicarte con nosotros AQUÍ

* Para más información acerca de envíos, haz clic AQUÍ

4) ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a toda Colombia, Venezuela y el resto de Latinoamérica, USA y Europa.

5) ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Dentro de Colombia: si te encuentras dentro de Cali, el pedido lo enviamos con un mensajero personalizado y llegará al día siguiente de concretar tu compra. Para el resto del país, el tiempo de entrega oscila entre dos (2) y seis (6) días hábiles aproximadamente (casi siempre es menos tiempo) dependiendo de tu ciudad destino. 

Para el exterior: el tiempo de entrega dependerá de la opción que elijas. Oscila entre cinco (5) y treinta y cinco (35) días hábiles aproximadamente.

6) ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Para conocer nuestras Políticas de Cambios, haz clic AQUÍ

7) ¿En qué moneda puedo pagar mi compra?

La tienda online www.gazaart.com te da la opción de visualizar los precios en tres (3) monedas diferentes: Pesos Colombianos (por defecto), Dólares Americanos y Euros. (Elige la banderita de Colombia, España o USA para definir la moneda)

Sin embargo, si estás realizando tu compra desde un país con una moneda distinta, puedes elegir la opción de "Otros medios de pago"  y pagar a través de Western Union en el equivalente a tu moneda local.

Si tienes alguna duda, escríbenos por WhatsApp +57 3116030938 de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm y con gusto te guiaremos de ser necesario.

8) ¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No es necesario crear una cuenta para comprar, pero si lo haces tendrás registro de todas tus transacciones en la página y será más rápido tu proceso de compra. Además, nos hará muy felices que quieras conectarte más a fondo con nosotros ;)

Para crear tu cuenta, haz clic AQUÍ

9) ¿Es seguro comprar en www.gazaart.com?

Totalmente. Nuestra tienda online está soportada por plataformas que manejan los más altos estándares de calidad como MercadoPagoPayU Latam y PayPal. Tus datos personales están protegidos en su totalidad. :)

10) ¿Puedo hacer un pedido para regalo?

Claro que sí. En el momento del checkout habrá una casilla con la siguiente pregunta: ¿Cuándo es tu cumpleaños? Esto es porque nos encantaría hacerte un mimo en tu día especial. Sin embargo, puedes elegir esa casilla para escribirnos lo que quieras, por ejemplo contarnos si tu compra es para regalo e indicarnos si quieres que escribamos una notita especial. :)

11) Quiero vender los productos de /GAZAART ¿Qué tengo que hacer?

Nos encanta que quieras ayudarnos a repartir la "magia". Si estás interesad@ en vender nuestra marca, haz clic AQUÍ y sigue las instrucciones.